从事设计工作的单身妈妈蔡闵英带着6岁的女儿珠熙搬入某商品房的504室，由于迷信，所谓5楼就是4楼而已。大厦安静舒适，正适合闵英这样经常夜间工作的人。母女俩生活简单有序，波澜不惊。然而好景不长，奇怪的响动搅扰了母女的生活。3楼的单身男子韩昌洙抱怨母子二人过于吵闹，一向喜好安静的闵英对此倍感诧异，在她看来那吵闹声正是来自于楼下。不久，一个放高利贷的男子惨死电梯间，接着经常在家独处的珠熙举止也变得愈加孤僻和诡异。闵英的不安与日俱增，她隐约感到这栋大厦和所住的房间有些问题。但当她想逃离时，却发现事情并非如此简单单身妈妈闽英带着女儿珠熙住进了一栋新开盘的公寓的504，实际上是4楼。为了辟邪，公寓跳过了4楼，3楼上面就是5楼了。早在闽英母女入住之前，公寓里就有一个姜小姐跳楼身亡，而姜小姐临死前看见了一个神秘女人的身影。闽英母女住下之后，更是怪事不断。闽英数次梦见一个站在破败楼房里的神秘女人，经常独自在家女儿珠熙也变得非常古怪，经常趴在地板上听楼下传来的奇怪声音。另一方面，住在304的男子却屡次找闽英说珠熙太闹，吵得他睡不着觉。不久，珠熙因为石棉过敏得病，而公寓的管理人却说现在的新建筑并不使用石棉材料。与此同时，公寓里的惨剧也在不断发生。先是住在7楼放高利贷的男子坐电梯时发生事故，被电梯分尸，死状惨不忍睹。接着，单身一人住在304房间的男子吸毒过量而死。这时，闽英想起自己有次深夜酒醉回家走错了楼层，发现自己楼下住着一个女人，而珠熙也说自己经常和楼下的小男孩一起玩耍。联想到以前的种种怪事，闽英一面托朋友帮忙调查公寓的情况，一面带珠熙到姐姐家暂住。谁知珠熙却死活不肯离开公寓，闽英硬把珠熙带到姐姐家不久，珠熙就失踪了。闽英立刻回公寓寻找珠熙，期间接到了朋友的电话，知道了事情的真相。原来这栋公寓是拆了旧楼